KTX를 이용하다 보면 가끔 예상치 못한 지연이 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 승객들은 배상을 받을 수 있는 권리가 있습니다. KTX 지연 배상금 신청에 대한 절차와 조건에 대해 자세히 알아보겠습니다.
KTX 지연 배상
기준
KTX 지연 배상 기준은 다음과 같습니다:
- 지연 시간 20분 이상 40분 미만: 운임의 12.5% 배상
- 지연 시간 40분 이상 60분 미만: 운임의 25% 배상
- 지연 시간 60분 이상: 운임의 50% 배상
지연 배상은 KTX의 운행 상황에 따라 결정되며, 천재지변이나 불가항력적인 상황은 배상 기준에서 제외될 수 있습니다.
배상 신청 방법
지연보상금 계좌이체신청 ❯❯KTX 지연 배상 신청은 다음의 절차를 통해 이루어집니다:
- 코레일 홈페이지 또는 앱 이용
- 코레일 홈페이지 또는 모바일 앱에 접속하여 배상을 신청할 수 있습니다. 로그인 후 “지연 배상” 메뉴를 선택하여 배상 신청을 진행합니다.
- 역 창구 방문
- 가까운 KTX 역 창구를 방문하여 지연 배상을 신청할 수 있습니다. 티켓과 신분증을 지참하고 창구 직원에게 배상 신청을 요청하면 됩니다.
배상금 지급 방식
KTX 지연 배상금은 다음의 방식으로 지급됩니다:
- 현금 환불: 현금으로 환불받을 수 있습니다. 역 창구에서 신청할 경우 현금 환불이 가능합니다.
- 카드 결제 취소: 신용카드로 결제한 경우 해당 카드로 결제 취소 처리가 됩니다.
간편지연증명서 확인하기
열차지연 정보를 확인할 수 있습니다. 광역철도 운영 구간에서 5분이상 지연시 그 내용이 게시되고 있습니다.
렛츠 코레일 접속 – 상단 메뉴중 종합이용안내 선택 – 좌측 메뉴중 전철이용안내/지연증명 선택 – 좌측 메뉴에서 간편지연증명서 발급
코레일 홈페이지에서 열차 지연관련 페이지 확인하기
종합이용안내 – 좌측 메뉴중 승차권이용안내 선택 – 바로 아래 열차지연/운행중지 선택
이곳에서 계좌이체 버튼을 확인할 수 있습니다.
주의사항
- 배상 신청 기간: 지연 배상 신청은 열차 도착 후 1년 이내에 신청해야 합니다. 이 기간이 지나면 배상 신청이 불가능합니다.
- 필요 서류: 배상 신청 시 승차권(모바일 티켓 포함)과 신분증을 지참해야 합니다.
- 특별 운임 적용: 할인 승차권이나 특별 운임 승차권의 경우 배상 금액이 달라질 수 있습니다. 각 운임에 따른 배상 기준을 확인해야 합니다.
마무리
KTX 지연으로 불편을 겪으셨다면, 정당한 배상을 받으실 수 있습니다. 코레일의 배상 정책을 잘 숙지하고, 지연 시 배상을 신청하여 불편함을 최소화하시기 바랍니다. 코레일 홈페이지, 모바일 앱, 고객센터, 역 창구 등을 통해 간편하게 배상 신청을 할 수 있으니, 상황에 맞는 방법을 선택하여 이용하세요.
KTX 지연사태가 발생하면 코레일로 부터 안내분자를 받게 됩니다. 신용카드나 첵크카드로 결제한 경우 따로 조치를 취할 필요없이 보상 금액만큼 결제취소가 됩니다. 현금으로 결제한 경우 계좌이체신청을 하게 됩니다. KTX 지연 배상 신청은 1년안에 해야하는 것도 주의해야 합니다.
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