올리브영 환불 및 교환
환불/교환 가능 기간 및 조건
- 환불/교환 가능 기간: 제품 구매 후 15일 이내
- 필요 서류: 영수증, CJ ONE 포인트 적립 내역, 결제 카드 내역
환불/교환 위치 및 방법
- 환불: 구입한 매장에서만 가능
- 교환: 근처의 다른 매장에서도 가능
- 환불계좌 등록/변경: PC 또는 모바일/앱을 통해 가능
- CJ ONE 포인트 및 결제 카드 번호: 영수증이나 결제 카드 정보 없이도 환불/교환 가능
휴대폰 소액결제 취소 시
- 결제 당월: 승인 취소로 처리
- 다른 달: 환불계좌로 입금 (약 일주일 소요)
올리브영 환불/교환 시 주의 사항
- 제품 손상/케이스 없음: 환불/교환 어려울 수 있음
- 선물 받은 경우: 환불 어려울 수 있으며, 교환 시 교환비 발생 (약 5,000원)
- 반품 회수 비용: 약 2,500원, 환불 시 해당 금액 차감
- 배송 오류/물건 불량: 올리브영에서 비용 부담
환불에 걸리는 기간(결제수단별)
- 체크카드/무통장입금/계좌이체: 3~5일 소요
- 신용카드/문화 및 도서 상품권: 2~3일 소요
올리브영 고객센터 전화번호 및 운영시간
대표번호: 1577-4887
운영시간:
월요일 ~ 금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시
토요일/일요일/공휴일: 휴무
올리브영 온라인몰 배송비
- 결제비용 2만원 이상: 무료
- 결제비용 2만원 미만: 2,500원
- 도서산간/제주도: 2,500원
- 제주도의 도서산간: 7,000원
올리브 멤버스 등급별 혜택
| 등급 | CJ ONE POINT 적립률 | 쇼핑 쿠폰 | 온라인몰 배송 쿠폰 | 오늘드림 배송 쿠폰 |
|---|---|---|---|---|
| GOLD OLIVE | 1% | 4장 | 5장 | 6장 |
| BLACK OLIVE | 1% | 3장 | 5장 | 1장 |
| GREEN OLIVE | 0.5% | 2장 | 5장 | 1장 |
| PINK OLIVE | 0.5% | 1장 | 5장 | 1장 |
| BABY OLIVE | 0.5% | 없음 | 1장 | 1장 |
마무리
- 공식 홈페이지: 올리브영 공식 홈페이지
- 나와 가까운 매장 찾기: 매장 찾기
올리브영의 환불 및 교환 절차를 통해 쉽고 편리하게 서비스를 이용하시기 바랍니다.
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